Palautukset ja vaihdot

60 päivän päänsärkytön palautusoikeus

Jos laadukas tuote ei vastannut odotuksiasi, voit palauttaa sen 60 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Tuotteen tulee olla käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessaan.

Viallinen tuote?

Saitko viallisen tai väärän tuotteen?
Olemme todella pahoillamme! Olemme todella pahoillamme! Järjestämme niin, että valmistaja lähettää sinulle uuden tuotteen heti – täysin ilmaiseksi .
Ei lomakkeita, ei kysymyksiä.

Etkö vain pitänyt tuotteesta tai se ei sopinut sinulle?

Ei hätää! Meillä on useita vaihtoehtoja:

• Vaihdamme sen toiseen kokoon, väriin tai täysin toinen esine.
• Jos valitset toisen tuotteen, pidämme sitä lopullisena valintana – eli sitä ei voi enää palauttaa.

Haluatko vain rahasi takaisin?

100 % hyvitys – jos mikään ei auta:

• Lähetämme sinulle palautusohjeet
• Lähetät tuotteen
• Siirrämme koko summan, kun tuote saapuu valmistajalle

Kunto – ostaja vastaa toimituskuluista, mukaan lukien kansainväliset toimituskulut ja kaikki siihen liittyvät tulliselvityskulut valmistajan maahan.
Ohjeissa ilmoitetaan valmistajan varaston osoite Aasiassa , jossa palautettujen tavaroiden laadunvalvonta suoritetaan.

Miten aloittaa kaikki?

Kirjoita osoitteeseen: pagalba@naturala.lt ja ilmoita tilausnumerosi.
Kuvaile tilannetta lyhyesti, niin vastaamme ehdotuksineen 1–2 arkipäivän kuluessa.

Jos jokin on epäselvää, kirjoita. Vastaamme yksinkertaisesti, selkeästi ja inhimillisesti.

Toimittajan sääntöjen mukaan palautuksia hyväksytään vain valmistajan suorassa varastossa Aasiassa – siellä suoritetaan laadunvalvonta ja tavarat voidaan korjata tai käyttää uudelleen.

TÄRKEÄÄ: Tavaroita ei missään olosuhteissa saa lähettää yrityksen verkkosivustolla ilmoitettuun rekisteröityyn tai hallinnolliseen osoitteeseen Liettuassa. Liettuan toimistomme ei vastaanota tai säilytä lähetyksiä, joten tällaiset lähetykset palautetaan automaattisesti lähettäjälle.

Liettuan tasavallan siviililain 6.228(10) artiklan mukaisesti ja valmistajan asettamien kansainvälisten hygienia- ja turvallisuusmääräysten mukaisesti emme voi hyväksyä seuraavia tuotteita palautettavaksi:

• Pakkaamattomat kosmetiikkatuotteet,
• Käytetyt, kuluneet tai vaurioituneet tavarat,
• Puutteelliset tuotteet (ilman pakkausta, ohjeita tai lisävarusteita),
• Tavarat, joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveysturvallisuussyistä, jos ne on purettu pakkauksesta.

👉 Virallinen säädösten lähde: epaslaugos.lt – käyttäjäoikeudet