Grąžinimai ir Keitimai

60 dienų grąžinimai be galvos skausmo

Jei kokybiška prekė neatitiko lūkesčių, galite ją grąžinti per 60 kalendorinių dienų nuo gavimo.
Prekė turi būti nenaudota, su etiketėmis, originalioje pakuotėje.

Brokuota prekė?

Gavote sugedusią ar ne tą prekę?
Labai atsiprašom! Labai atsiprašome! Mes suorganizuosime, kad gamintojas iškart išsiųstų jums naują prekę – visiškai nemokamai.
Jokių formų, jokių klausimų.

Prekė tiesiog nepatiko ar netiko?

Nieko tokio! Turim kelis variantus:

• Pakeisime į kitą dydį, spalvą ar visiškai kitą prekę.
• Jeigu pasirinksite kitą prekę, ją jau laikysime galutiniu pasirinkimu – t. y. jos grąžinti nebebus galima.

Norit tiesiog atgauti pinigus?

100 % grąžinimas – jei niekas netinka:

• Atsiųsime jums grąžinimo instrukciją
• Išsiųsite prekę
• Prekei pasiekus gamintoją pervesime visą sumą

Sąlyga – siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, įskaitant tarptautinio siuntimo ir visas susijusias muitinės formalumų išlaidas į gamintojo šalį.
Instrukcijoje bus nurodytas gamintojo sandėlio adresas Azijoje, kur atliekama grąžinamų prekių kokybės kontrolė.

Kaip viską pradėti?

Parašyk: pagalba@naturala.lt su užsakymo numeriu
Trumpai aprašyk situaciją ir mes atsakysim per 1–2 darbo dienas su pasiūlymais.

Jeigu kas nors neaišku, parašyk. Atsakysim paprastai, aiškiai ir žmogiškai.

Pagal tiekėjo taisykles, grąžinimai priimami tik tiesioginiame gamintojo sandėlyje Azijoje – ten atliekama kokybės kontrolė ir prekės gali būti sutaisytos arba panaudotos iš naujo.

SVARBU: Prekės jokiu būdu negali būti siunčiamos svetainėje nurodytu įmonės registracijos ar administraciniu adresu Lietuvoje. Mūsų biuras Lietuvoje nepriima ir nesandėliuoja siuntų, todėl tokios siuntos bus automatiškai grąžinamos siuntėjui.

Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) str., bei tarptautinėmis gamintojo nustatytomis higienos ir saugumo taisyklėmis negalime priimti grąžinimui šių prekių:

• Išpakuotų kosmetikos gaminių,
• Naudotų, dėvėtų ar pažeistų prekių,
• Nepilnos komplektacijos produktų (be pakuotės, instrukcijų ar priedų),
• Bet kokių prekių, kurios dėl higienos ar sveikatos saugos priežasčių negali būti grąžintos, jei buvo išpakuotos.

👉 Oficialus teisės aktų šaltinis: epaslaugos.lt – vartotojo teisės