Grąžinimas

💚 60 dienų grąžinimai be galvos skausmo

Suprantame, kartais daiktas tiesiog netinka, o kartais kažkas atkeliauja ne taip, kaip tikėjotės. Esam čia tam, kad viskas būtų paprasta ir sąžininga.

1️⃣ Gauta prekė brokuota arba pažeista?

Labai atsiprašom! Iškart išsiųsim jums naują – visiškai nemokamai.
Jokių formų, jokių klausimų – tik noras kuo greičiau išspręsti situaciją.

 

2️⃣ Prekė tiesiog nepatiko ar netiko?

Nieko tokio! Turim kelis variantus:

• Galim pakeisti į kitą spalvą, dydį ar net visiškai kitą produktą – nemokamai.
• Jeigu pasirinksite kitą prekę, ją jau laikysime galutiniu pasirinkimu – t. y. jos grąžinti nebebus galima.

Kodėl? Nes mums tai kainuoja daug logistikos ir rankinio darbo – tikimės jūsų supratingumo

 

3️⃣ Norit tiesiog atgauti pinigus?

Galime pasiūlyti du kelius:

✅ 50 % grąžinimas – paprasčiausias būdas:

• Pasiliekate prekę
• Grąžiname pusę sumos
• Nereikia siųsti atgal ar pildyti formų

100 % grąžinimas – jei niekas netinka:

• Atsiųsime jums grąžinimo instrukciją
• Išsiųsite prekę atgal
• Kai tik ją gausime, pervesime visą sumą

Vienintelė sąlyga – siuntimo išlaidas padengia pirkėjas

 

Kaip viską pradėti?

Parašyk mums: pagalba@naturala.lt
Trumpai aprašyk situaciją – ir mes atsakysim per 1–2 darbo dienas su pasiūlymais.

👐 Viskas kaip ant delno

Pas mus, jokių slaptų sąlygų, kabliukų ar neaiškumų.
Jeigu kas nors neaišku, parašyk. Atsakysim paprastai, aiškiai ir žmogiškai.

Taisyklės

Kokybišką, bet jums netikusią prekę galima grąžinti per 60 kalendorinių dienų nuo gavimo.
Grąžinama prekė turi būti:
• nenaudota
• su etiketėmis
• originalioje pakuotėje

 

Negalimos grąžinti prekės

Vadovaujantis LR teisės aktais, negalime priimti:
• Išpakuotų kosmetikos / higienos prekių
• Naudotų, pažeistų ar nepilnos komplektacijos gaminių
• Prekių, kurių dėl higienos ar sveikatos priežasčių neleidžiama grąžinti

👉 Daugiau: epaslaugos.lt – vartotojo teisės