Atgriešana un apmaiņa

60 dienu atgriešana bez galvassāpēm

Ja kvalitatīva prece neatbilda jūsu cerībām, varat to atgriezt 60 kalendāro dienu laikā pēc saņemšanas.
Precei jābūt nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā.

Bojāts produkts?

Vai saņēmāt bojātu vai nepareizu preci?
Mums ļoti žēl! Atvainojiet! Mēs noorganizēsim, lai ražotājs nekavējoties nosūtītu jums jaunu preci — pilnīgi bez maksas .
Nav formu, nav jautājumu.

Vai jums vienkārši nepatika prece vai tā nederēja?

Nav problēmu! Mums ir vairākas iespējas:

• Mēs to apmainīsim pret citu izmēru, krāsu vai pilnībā vēl viens priekšmets.
• Ja izvēlēsieties citu produktu, mēs to uzskatīsim par galīgo izvēli – tas nozīmē, ka to vairs nebūs iespējams atgriezt.

Vai vēlaties tikai savu naudu atpakaļ?

100% naudas atmaksa – ja nekas nedarbojas:

• Mēs nosūtīsim jums atgriešanas instrukcijas
• Jūs nosūtīsiet preci
• Mēs pārskaitīsim pilnu summu, tiklīdz prece nonāks pie ražotāja.

Stāvoklis – piegādes izmaksas sedz pircējs, ieskaitot starptautisko piegādi un visas ar to saistītās muitas formalitāšu izmaksas uz ražotāja valsti.
Instrukcijās būs norādīta ražotāja noliktavas adrese Āzijā , kur tiek veikta atgriezto preču kvalitātes kontrole.

Kā visu sākt?

Rakstiet uz: pagalba@naturala.lt ar savu pasūtījuma numuru
Īsumā aprakstiet situāciju, un mēs atbildēsim 1–2 darba dienu laikā ar ieteikumiem.

Ja kaut kas nav skaidrs, rakstiet. Mēs atbildēsim vienkārši, skaidri un cilvēcīgi.

Saskaņā ar piegādātāja noteikumiem atgriešana tiek pieņemta tikai ražotāja tiešajā noliktavā Āzijā — tur tiek veikta kvalitātes kontrole, un preces var remontēt vai izmantot atkārtoti.

SVARĪGI: Nekādā gadījumā preces nedrīkst sūtīt uz uzņēmuma reģistrēto vai administratīvo adresi Lietuvā, kas norādīta tīmekļa vietnē. Mūsu birojs Lietuvā nepieņem un neuzglabā sūtījumus, tāpēc šādi sūtījumi tiks automātiski atgriezti sūtītājam.

Saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.228. panta 10. punktu , un ražotāja noteiktajiem starptautiskajiem higiēnas un drošības noteikumiem, mēs nevaram pieņemt atgriešanai šādas preces:

• Neiepakoti kosmētikas līdzekļi,
• Lietotas, nolietotas vai bojātas preces,
• Nepilnīgi produkti (bez iepakojuma, instrukcijām vai piederumiem),
• Jebkuras preces, kuras nevar atgriezt higiēnas vai veselības drošības apsvērumu dēļ, ja tās ir izpakotas.

👉 Oficiālais tiesību aktu avots: epaslaugos.lt – lietotāju tiesības