Iepirkumu noteikumi

Vispārīgie noteikumi.

1.1. Šie preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk tekstā — Noteikumi) ir Pusēm saistošs juridisks dokuments, kas nosaka Pircēja un Pārdevēja tiesības, pienākumus un atbildību. Kad pircējs izmanto Naturala.lt informācijas starpniecības pakalpojumus, lai iegādātos preces tieši no ražotāja/piegādātāja.

1.2. Veicot pasūtījumu, Pircējs apstiprina, ka piekrīt šiem Noteikumiem.

1.3. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt, grozīt vai papildināt noteikumus. Pircējs tiek informēts par izmaiņām e-veikala tīmekļa vietnē. Pircējam veicot pirkumus e-veikalā, tiek piemēroti Noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

1.4. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu ar brīdi, kad Pircējs, izveidojis iepirkumu grozu e-veikalā, norādījis piegādes adresi, izvēlējies apmaksas veidu un iepazinies ar Pārdevēja noteikumiem, noklikšķina uz pogas “Apstiprināt pasūtījumu”.

1.5. Maksājumus var veikt, izmantojot Swedbank, Seb, Luminor, Citadele un Šiaulių bankas elektroniskos bankas pakalpojumus. Maksājumi ir pieejami eiro valūtā. Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot MakeCommerce .lt maksājumu platformu.

2. Personas datu aizsardzība.

2.1. Pasūtot preces, Pircējam Pārdevēja sniegtajos attiecīgajos informācijas laukos jānorāda Pircēja personas dati, kas nepieciešami preču pasūtījuma pienācīgai izpildei: vārds, uzvārds, piegādes adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese.

2.2. Apstiprinot pasūtījumu, Pircējs piekrīt, ka 2.1. punktā norādītie Pircēja personas dati tiks apstrādāti e-veikalā preču un pakalpojumu pārdošanas nolūkā, Pārdevēja darbības analīzes nolūkos.

2.3. Piekrītot Pircēja personas datu apstrādei preču un pakalpojumu pārdošanas nolūkā Pārdevēja e-veikalā, Pircējs piekrīt arī informatīvo ziņojumu nosūtīšanai uz Pircēja norādīto e-pasta adresi, kas nepieciešami preču pasūtījuma izpildei.

2.4. Reģistrējoties e-veikalā un pasūtot preces, pircējs apņemas droši glabāt savus pieteikšanās datus un neizpaust tos nevienam.

2.5 Pircēja personas dati mārketinga nolūkos var tikt apstrādāti tikai tad, ja pats Pircējs tam ir devis savu piekrišanu.

2.6 Pārdevējs apņemas neizpaust Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot gadījumus, kad to pieprasa kompetenta valsts iestāde Lietuvas Republikas likumos paredzētajos gadījumos vai ar Pircēja atsevišķu rakstisku piekrišanu.

3. Pircēja tiesības un pienākumi.

3.1. Pircējs apņemas maksājuma veidlapā sniegt pilnīgu, detalizētu un pareizu informāciju. Ja Pircējs maksājuma veidlapā sniedz neprecīzus, nepatiesus vai maldinošus datus, "Naturala.lt" ir tiesības atcelt Pircēja pasūtījumu un dzēst datus.

3.2. Pircējam ir tiesības atteikties no preču pirkšanas un pārdošanas līguma ar e-veikalu un pieprasīt preces atmaksu vai nomaiņu pret kvalitatīvu preci, ja saņemtās preces ir nekvalitatīvas vai to iepakojums ir bojāts piegādes laikā. Augstas kvalitātes preces, kuru iepakojumu pircējs nav bojājis, var atgriezt 60 dienu laikā, bet zemas kvalitātes preces var atgriezt 2 gadu laikā. Pircējs atzīst un piekrīt, ka preces tiek atgrieztas tieši ražotāja noliktavā Āzijā.

3.3. Pircējs apņemas pieņemt pasūtītās preces un samaksāt par tām saskaņoto cenu.

3.4. Ja mainās Pircēja reģistrācijas veidlapā sniegtie dati, Pircējam tie nekavējoties jāatjaunina.

3.5. Pircējs apņemas nenodot savus pieteikšanās datus trešajām personām. Ja Pircējs nozaudē savus pieteikšanās datus, viņam nekavējoties par to jāinformē Pārdevējs, izmantojot sadaļā "Kontakti" norādītos saziņas līdzekļus.

3.6. Izmantojot e-veikalu, Pircējs piekrīt šiem Pārdošanas noteikumiem un apņemas tos ievērot, kā arī nepārkāpt Lietuvas Republikas tiesību aktus.

4. Pārdevēja tiesības un pienākumi.

4.1. Pārdevējs apņemas nodrošināt visus apstākļus, lai Pircējs varētu pienācīgi izmantot e-veikala sniegtos pakalpojumus.

4.2. Ja Pircējs mēģina apdraudēt Pārdevēja e-veikala stabilitāti un drošību vai pārkāpj savus pienākumus, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez brīdinājuma ierobežot vai apturēt Pircēja iespējas izmantot e-veikalu.

4.3. Pārdevējs apņemas ievērot Pircēja tiesības uz privātumu attiecībā uz Pircēja personas informāciju, kas norādīta e-veikala reģistrācijas veidlapā.

4.4. Pārdevējs apņemas nodrošināt, ka ražotājs nosūtīs Pircēja pasūtītās preces noteiktajā termiņā.

4.5. Pārdevējs svarīgu apstākļu gadījumā var uz laiku vai pilnībā pārtraukt interneta veikala darbību, par to iepriekš nebrīdinot Pircēju.

4.6. Pārdevējs var vienpusēji mainīt šo Noteikumu nosacījumus.

4.7 Ja Pircējs izmanto "Naturala.lt" sniegtos pakalpojumus pēc šo noteikumu un nosacījumu maiņas, tiek uzskatīts, ka Pircējs ir piekritis Noteikumu izmaiņām.

5. Preču pasūtīšana, cenas, apmaksas kārtība, noteikumi.

5.1. Līgums stājas spēkā ar brīdi, kad Pircējs pasūta un apmaksā iegādātās preces e-veikalā, un, saņemot pasūtījumu, Pārdevējs to apstiprina – nosūta apstiprinājuma vēstuli uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.

5.2. Preču cenas e-veikalā un noformētajā pasūtījumā ir norādītas eiro.

5.3. Pircējs apmaksā preces, veicot bankas pārskaitījumu uz Pārdevēja norādīto bankas kontu.

5.4. Pircējs apņemas apmaksāt pasūtījumu 2 (divu) kalendāro dienu laikā no pasūtījuma apstiprināšanas datuma. Preces tiek piegādātas tikai pēc preču apmaksas saņemšanas.

5.5. Ja pircējs neveic maksājumu 2 kalendāro dienu laikā, pasūtījums tiks atcelts.

5.6. Ja pircējs atceļ pasūtījumu, kas jau ir nosūtīts no ražotāja noliktavas, atmaksa tiks uzsākta tikai pēc tam, kad pircējs atgriezīs preci ražotājam saskaņā ar Atgriešanas politiku.

6. Preču piegāde.

6.1. Pircējs, pasūtījuma veikšanas laikā izvēloties piegādes pakalpojumu, apņemas norādīt precīzu preču piegādes vietu.

6.2. Pircējs apņemas pats pieņemt preces. Gadījumā, ja Pircējs pats nevar pieņemt preces un preces tiek piegādātas uz norādīto adresi, Pircējam nav tiesību izvirzīt pretenzijas Pārdevējam par preču piegādi neatbilstošam subjektam.

6.3. Preces tiek piegādātas tieši no ražotāja noliktavas ar ierakstītu vēstuli vai ar pakomātu pakalpojumu (Lietuvas pasts, Omniva) starpniecību. kas veic pēdējo piegādes posmu pēc tam, kad sūtījums no izcelsmes valsts sasniedz Lietuvu.

6.4. Preces tiek nosūtītas no ražotāja noliktavas 1–4 dienu laikā pēc apmaksas. Noteikumi neattiecas uz gadījumiem, kad ražotāja noliktavā nav nepieciešamo preču, un Pircējs par piegādes termiņu tiek iepriekš informēts preces aprakstā.

6.5. Veicot pasūtījumu, Pircējs piekrīt, ka izņēmuma gadījumos preču piegāde var aizkavēties neparedzētu apstākļu dēļ, kas nav Pārdevēja kontrolē. Šādā gadījumā Pārdevējs apņemas nekavējoties sazināties ar Pircēju un vienoties par preču piegādes noteikumiem.

6.6. Visos gadījumos Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču piegādes termiņu pārkāpšanu, ja preces Pircējam netiek piegādātas vai tiek piegādātas ar nokavēšanos Pircēja vainas vai no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.

6.7. Pircējam nekavējoties jāinformē Pārdevējs, ja sūtījums tiek piegādāts saburzītā vai citādi bojātā iepakojumā, ja sūtījumā ir nepasūtītas preces vai nepareizs daudzums, vai nepilnīgs preču komplekts.

6.8. Pircējam ir jāiesniedz Pārdevējam pa e-pastu bojātā sūtījuma un/vai bojātā(-o) produkta(-u) fotogrāfijas.

6.9. Ja Pircējs nesniedz fotoattēlus, Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par bojātu sūtījumu.

7. Preču kvalitāte, garantijas.

7.1. Katras e-veikalā pārdotās preces dati parasti ir norādīti tās aprakstā.

7.2. Pārdevējs neatbild par to, ka e-veikalā esošo preču krāsa, forma vai citi parametri var neatbilst faktiskajam preču izmēram, formai un krāsai Pircēja izmantotā monitora īpašību dēļ.

8. Preču atgriešana un apmaiņa.

8.1. Pārdevējam ir pienākums nomainīt preces vai atmaksāt par tām samaksāto naudu tikai tad, ja atgrieztās preces atbilst atgriešanas noteikumiem saskaņā ar noteiktajiem noteikumiem un pircējs tos ir ievērojis, preces atgriežot.

8.2. Pircējam ir jāatgriež bojātās preces ražotājam saskaņā ar Atgriešanas politiku, ja viņš vēlas saņemt naudu atpakaļ vai apmainīt preces pret kvalitatīvām.

8.3. Preču atgriešana notiek caur ražotāja kvalitātes kontroles centru. Atgriešanas instrukcijas un adrese tiek sniegtas Pircējam, sazinoties ar e-pastu pagalba@naturala.lt.

9. Pircēja un pārdevēja atbildība.

9.1. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par Pircēja sniegto personas datu pareizību. Ja Pircējs reģistrācijas veidlapā nesniedz precīzus personas datus, Pārdevējs nav atbildīgs par no tā izrietošajām sekām un iegūst tiesības pieprasīt kompensāciju par Pircējam radušajiem tiešajiem zaudējumiem.

9.2. Pircējs ir atbildīgs par darbībām, kas veiktas, izmantojot šo e-veikalu.

9.3. Reģistrētais Pircējs ir atbildīgs par savu pieteikšanās datu nodošanu trešajām personām. Ja e-veikala sniegtos pakalpojumus izmanto trešā persona, kas ir pieteikusies e-veikalā, izmantojot Pircēja pieteikšanās datus, Pārdevējs uzskata šo personu par Pircēju.

9.4. Pārdevējs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības gadījumos, kad zaudējumi rodas tāpēc, ka Pircējs nav iepazinies ar šiem Noteikumiem, neskatoties uz to, ka šāda iespēja viņam tika dota, neskatoties uz to, ka viņš nav ņēmis vērā Pārdevēja ieteikumus un Pircēja saistības.

9.5. Ja Pārdevēja e-veikalā ir saites uz citu uzņēmumu, iestāžu, organizāciju vai privātpersonu e-tīmekļa vietnēm, Pārdevējs nav atbildīgs par tur ietverto informāciju vai tajās veiktajām darbībām, neuzrauga un nekontrolē šīs tīmekļa vietnes un nepārstāv šos uzņēmumus un privātpersonas.

9.6. Zaudējumu gadījumā vainīgā Puse atlīdzina otrai Pusei tiešos zaudējumus.

10. Mārketings un informācija.

10.1. Pārdevējs pēc saviem ieskatiem var uzsākt dažādas akcijas e-veikalā.

10.2. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez atsevišķa brīdinājuma, mainīt akcijas noteikumus un nosacījumus, kā arī tos atcelt. Jebkuras akcijas noteikumu un kārtības izmaiņas vai atcelšana ir spēkā tikai nākotnē, tas ir, no to izpildes brīža.

10.3. Pārdevējs visus paziņojumus nosūta, izmantojot Pircēja reģistrācijas veidlapā norādītos saziņas līdzekļus.

10.4. Pircējs visus ziņojumus un jautājumus sūta uz Pārdevēja e-veikala sadaļā “Kontakti” norādītajiem tālruņa numuriem un e-pasta adresēm.

10.5. Pārdevējs nav atbildīgs, ja Pircējs nesaņem nosūtīto informāciju vai apstiprinājuma ziņojumus interneta savienojuma traucējumu, e-pasta pakalpojumu sniedzēju tīklu, ziņojumu nonākšanas surogātpasta direktorijā vai Pircēja sniegtu nepareizu datu dēļ.

11. Nobeiguma noteikumi.

11.1. Šie preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem un tiesību aktiem.

11.2. Visas domstarpības, kas rodas šo Noteikumu izpildes rezultātā, tiek risinātas sarunu ceļā. Ja vienošanos nevar panākt, strīdi tiek risināti Lietuvas Republikas likumdošanā noteiktajā kārtībā. Patērētājs apliecina, ka ir informēts, ka pretenzijas par preču kvalitāti tiek saskaņotas ar ražotāju, izmantojot starpnieku Naturala.lt.

Preču atgriešanas politika

1. Preču atgriešana un apmaiņa.

1.1. Preču atgriešana notiek saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem.

1.2. Pircējam ir jāatgriež preces tiek piegādāts tieši ražotājam Āzijā . Visas piegādes izmaksas, tostarp starptautiskās cenas un iespējamos muitas nodokļus, sedz pircējs.

1.3. Ja Pircējs vēlas atgriezt bojātu(-as) preci(-es), viņš/viņa to var izdarīt 2 gadu laikā no preču piegādes Pircējam datuma, informējot Pārdevēju pa e-pastu, pievienojot preces un/vai sūtījuma fotoattēlus vai video, kuros aprakstīta problēma.

1.4. Atgriežot nepareizu preci, Pārdevējs apņemas to aizstāt ar nepieciešamo preci. Ja nepieciešamā prece nav pieejama, Pircējam tiks atmaksāta visa nauda (par preci un faktiskajām piegādes izmaksām).

1.5. Atgriežot bojātu preci, Pārdevējs apņemas nomainīt bojāto preci pret līdzīgu preci vai atmaksāt Pircējam naudu.

1.6. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt atgrieztās preces, ja tās tika nosūtītas uz vietnes administratīvo adresi Lietuvā, nevis uz ražotāja norādīto adresi Āzijā.

1.7. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro Atgriešanas noteikumos noteikto preču atgriešanas kārtību.

1.8. Ja Pircējs par preci samaksāja ar dāvanu kuponu, kupons un jebkura papildus samaksātā summa (ja tāda ir) tiks atmaksāta.

1.9. Ja Pircējs atgriež preci, kas iegādāta ar atlaidi, tiks atmaksāta par preci samaksātā summa ar piemērojamo atlaidi.

1.10. Naturala.lt darbojas kā starpnieks un tāpēc neuzņemas atbildību par preču uzglabāšanu Lietuvā. Apstiprinot pasūtījumu, pircējs apstiprina, ka saprot, ka preču atgriešanas process tiek veikts starptautiski uz ražotāja izcelsmes valsti.

2. Nobeiguma noteikumi.

2.1. Šie preču atgriešanas noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem un tiesību aktiem.

2.2. Šiem noteikumiem ir piemērojami Lietuvas Republikas tiesību akti. Visi strīdi, kas rodas šo noteikumu izpildes rezultātā, tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanos nevar panākt, strīdi tiek risināti Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.